Conformément à la loi du 4 mars 2002, relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, une Commission des Usagers (CDU) a été instituée à l’ESEAN.

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La CDU de l’ESEAN veille au respect des droits des patients. Elle est amenée à examiner les réclamations et contribue à l’amélioration de la qualité des soins et de la satisfaction des patients.

Elle est essentiellement compétente pour les questions relatives aux conditions d’accueil et de prise en charge. Elle intervient pour faciliter les démarches, aider à formuler les suites des réclamations.

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Cette commission est composée de :

                • Mme Boulain : infirmière puéricultrice, médiatrice non médiale

                • Mme Carbone : directrice adjointe, responsable qualité et gestionnaire des risques                       de l’établissement

                • Mme Defache : représentante des usagers (Association FNATH)

                • Mme Feer : représentante des usagers (Association UFC Que Choisir)

                • Mme Limongi : cadre de santé de l’établissement

                • M. Lesenechal : représentant des usagers (Association UFC Que Choisir)

                • Pr Mathe : médiateur médical

                • Mme Mohamed Ben Ali: représentante des usagers (Association FNATH)

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En cas de besoin, les patients ou les détenteurs de l’autorité parentale peuvent avoir communication des coordonnées des membres de CDU.