En cas d'insatisfaction avec la prise en charge, nous vous invitons à vous adresser directement au cadre de santé responsable de l’unité d’hospitalisation. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier au directeur à l'adresse suivante :

ESEAN

Monsieur le Directeur

58 rue des Bourdonnières

44200 Nantes

A la réception de la plainte, le directeur, représentant légal de l’établissement peut :

                • Soit y répondre directement en avisant le responsable des secteurs concernés et en informant le                           plaignant de la possibilité qui lui est offerte de saisir le médiateur.

                • Soit saisir directement la CDU.

Un cahier d'expression des usagers est à votre disposition à l’accueil pour vous permettre de nous laisser des suggestions ou des commentaires.

Plaintes et réclamations